রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

8i8-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা আমরা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুবিধা
8i8 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা নীতি সম্পর্কে জানতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিদিন সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা আইকনে ক্লিক করুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব মেলে।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ পাঠানো যায়, আলাদা কোনো অ্যাপ লাগে না।

নিরাপত্তা ও আস্থা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে যাচাই হয়। কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহার করে আমরা আপনার মোবাইলে লগইন অভিজ্ঞতা সহজ রাখি, তবে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই লগইন বা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন চেনার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত কারণে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে; এর মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে সেই লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য কেবল সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন চেনার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাব। এই পৃষ্ঠায়ও আপডেট তারিখ উল্লেখ থাকবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকাল পর্যন্ত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।